L'accesso ai nostri servizi è categoricamente vietato a chiunque non abbia raggiunto i 18 anni di età o la maggiore età legale prevista nella giurisdizione dell'utente. Implementiamo rigorosi controlli di verifica dell'identità per prevenire l'iscrizione di minorenni. Invitiamo i genitori a utilizzare software di filtro per bloccare l'accesso a piattaforme per adulti sui dispositivi condivisi.
Il gioco responsabile si basa sulla consapevolezza. Gli utenti sono incoraggiati a stabilire un budget preventivo e a non considerarlo mai come un metodo per generare reddito o per risolvere problemi finanziari. È essenziale mantenere un equilibrio tra il tempo dedicato alla nostra piattaforma e le altre attività della vita quotidiana.
Per aiutare gli utenti a mantenere il controllo, offriamo diverse opzioni configurabili direttamente all'interno dell'area personale.
È possibile impostare un tetto massimo per i versamenti o per le perdite su base giornaliera, settimanale o mensile. Una volta raggiunto tale limite, il sistema bloccherà automaticamente ulteriori transazioni fino allo scadere del periodo selezionato. Le richieste di riduzione dei limiti hanno effetto immediato.
Offriamo strumenti per monitorare il tempo trascorso sulla piattaforma. Gli utenti possono attivare notifiche di promemoria o impostare una chiusura forzata dell'applicazione dopo un certo numero di ore. È inoltre disponibile la funzione "Time-out", che sospende temporaneamente il profilo per un periodo che varia da 24 ore a poche settimane.
Per chi necessita di un intervento più drastico, l'autoesclusione permette di bloccare l'accesso ai servizi per un periodo prolungato (solitamente dai sei mesi in su) o in modo definitivo. Durante questa fase, l'account non può essere riattivato in nessun caso e l'utente non riceverà alcun materiale promozionale.
Invitiamo gli utenti a valutare regolarmente il proprio comportamento. Segnali di rischio includono: tentare di recuperare ossessivamente le perdite, nascondere il tempo trascorso a giocare, utilizzare denaro destinato a spese essenziali o percepire ansia e irritabilità quando non si è collegati.
Se il gioco smette di essere divertente, è fondamentale cercare aiuto tempestivamente. Il nostro team di assistenza è disponibile all'indirizzo staryes_support@gmail.com per guidare l'utente nell'attivazione degli strumenti di tutela. Consigliamo inoltre di rivolgersi a professionisti e organizzazioni specializzate nel trattamento delle dipendenze comportamentali disponibili sul territorio.
Il nostro personale addetto all'interazione con i clienti riceve una formazione specifica per riconoscere eventuali anomalie nel comportamento degli utenti. Pur non potendo sostituire il parere medico, adottiamo misure interne di monitoraggio per individuare modelli di rischio e intervenire preventivamente, suggerendo l'uso degli strumenti di controllo.